Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Dienste von PlanBet. Sie legen fest, unter welchen Bedingungen Spieler ein Konto eröffnen, Einzahlungen tätigen, Spiele nutzen und Auszahlungen beantragen können. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Konto aktivieren.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiele bei PlanBet dienen ausschließlich der Unterhaltung. Sie sind kein Mittel, um Einkommen zu generieren. Wir bieten mehrere Hilfsmittel an, damit Spieler ihr Spielverhalten kontrollieren können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerlimits, Realitätschecks, Abkühlphasen und Selbstausgrenzung. Alle Limits lassen sich direkt im Kundenkonto einstellen. Verringerungen werden sofort wirksam; Erhöhungen treten erst nach einer Wartefrist in Kraft. Dies dient dem Schutz vor impulsgesteuertem Handeln.

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten können sein: das Gefühl, immer weiterzuspielen, um Verluste wiederzugewinnen; das Vernachlässigen von Pflichten oder Beziehungen wegen des Spielens; oder das Spielen mit Geld, das man sich nicht leisten kann zu verlieren. Wer solche Anzeichen bei sich bemerkt, sollte unverzüglich handeln.

Unabhängige Unterstützung ist kostenlos und vertraulich verfügbar über GambleAware und den nationalen Selbstsperr-Register. Minderjährige dürfen nicht spielen. Die Altersgrenze liegt bei 18 Jahren. Während der Kontoeröffnung erfolgt eine Identitätsprüfung, um Minderjährige auszuschließen. Auf gemeinsam genutzten Geräten empfehlen wir Eltern, kindersichere Blockier-Software wie Net Nanny oder K9 Web Protection zu installieren.

Kontonutzung und Spielregeln

Ein Konto darf nur von volljährigen Personen geführt werden, die sich in einer Region befinden, in der Online-Glücksspiele erlaubt sind. Jede Person darf nur ein Konto besitzen. Bei der Registrierung müssen korrekte persönliche Daten angegeben werden. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitäts- und Adressprüfung (KYC) durch. Dies dient der Betrugsbekämpfung und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Bonusbeträge unterliegen bestimmten Bedingungen: Dazu gehören Umsatzanforderungen, Einschränkungen auf bestimmte Spiele, Ablaufdaten und Obergrenzen für die Umwandlung in abhebbares Guthaben. Missbrauch von Bonusangeboten, etwa durch mehrfache Konten oder gezielte Ausnutzung von Fehlern, führt zum Verlust aller damit verbundenen Gewinne.

Inaktive Konten, die länger als 24 Monate nicht genutzt wurden, können geschlossen werden. Das Restguthaben wird vorher an den Spieler ausgezahlt, sofern möglich.

PlanBet duldet kein unlauteres Verhalten: Dazu zählen Kollusion, Einsatz von Bots, betrügerische Rückbuchungen (Chargebacks) oder Manipulation der Software. Solche Handlungen führen zur Sperrung des Kontos und zur Meldung an zuständige Stellen.

Bei Streitigkeiten steht zunächst der Kundenservice zur Verfügung. Bleibt die Lösung aus, kann der Fall an die zuständige Aufsichtsbehörde weitergeleitet werden. Änderungen dieser AGB werden per E-Mail oder beim nächsten Login bekanntgegeben. Fortgesetzte Nutzung nach Bekanntgabe gilt als Zustimmung.

Datenschutz und Cookies

Wir erheben personenbezogene Daten: Identitätsdaten (Name, Geburtsdatum), Kontaktinformationen, Zahlungsdaten sowie technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Gerätetyp, Spielverlauf). Diese Daten sind notwendig, um den Vertrag zu erfüllen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und unsere Dienste sicher anzubieten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist entweder Ihre Einwilligung, die Erfüllung des Vertrags oder gesetzliche Verpflichtungen. Daten werden nicht verkauft. Sie werden an Zahlungsdienstleister, KYC-Partner und regulatorische Behörden weitergegeben. Stets im erforderlichen Umfang.

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir bestimmte Aufzeichnungen bis zu fünf Jahre aufbewahren. Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen, berichtigen, löschen oder zu übermitteln zu verlangen. Widerspruch gegen die Verarbeitung ist ebenfalls möglich. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten über die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Cookies werden auf unserer Seite eingesetzt. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen. Analytische Cookies helfen uns, die Nutzung zu verstehen; Marketing-Cookies dienen personalisierten Inhalten. Die Cookie-Einstellungen können jederzeit im Browser oder über unser Cookie-Banner angepasst werden.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Der Zugriff auf Kundendaten ist streng begrenzt und protokolliert.

Geldwäschebekämpfung

PlanBet prüft alle Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten. Große oder ungewöhnliche Einzahlungen können zusätzliche Nachweise erfordern. Dies dient der Einhaltung internationaler Standards zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Spieler unterstützen diese Maßnahmen durch wahrheitsgemäße Angaben und rechtzeitige Bereitstellung angeforderter Dokumente.